Retur- og ændringspolitik for programpakker

Denne politik beskriver dine muligheder for fortrydelse, ændring og refusion når du køber aktive rekreationsprogrammer fra Jyxallangrcharor via jyxallangrcharor.ddd.

Politikken er udformet med udgangspunkt i dansk forbrugerbeskyttelse og karakteren af tjenesteydelser med fastsat tid.

Anvendelse og produkttyper

Programpakker som Urban Pulse Circuit, Nordic Trail Sprint og Recovery Flow Studio er tjenesteydelser der leveres som serie af sessioner.

Leveringen starter på en aftalt dato efter skriftlig bekræftelse og betaling medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt fjorten dages fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til forbrugeraftaleloven med de undtagelser der gælder for tjenesteydelser med specifik kalenderdato.

Hvis du udtrykkeligt har anmodet om at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb og anerkender at fuld fortrydelsesret kan bortfalde, begynder leveringen som aftalt.

Du kan kontakte os skriftligt for at bekræfte din situation og modtage vejledning om netop dit køb.

Ændring af tid og sted

Ønsker du at flytte deltagelse til et senere hold kan vi efter mulighed tilbyde ombooking mod et administrationstillæg der oplyses før ændringen er bindende.

Ændring skal anmodes senest otteogfyrre timer før første session medmindre et lavere tidsrum er aftalt i ordrebekræftelsen.

Ved akut sygdom bedes du kontakte os hurtigst muligt for at drøfte mulighed for dokumentation og ombooking.

Aflysning fra PulsePlay

Hvis vi aflyser et forløb på grund af lav deltagelse, vejr eller force majeure tilbyder vi flytning til ny dato eller fuld refusion af det beløb du har betalt for den berørte pakke.

Vi kommunikerer aflysning hurtigst muligt til den kontakt du har oplyst.

Refusionsbehandling

Godkendte refusioner tilbageføres til samme betalingsmiddel medmindre andet er teknisk nødvendigt.

Behandlingstiden afhænger af betalingsudbyder, men vi bestræber os på at initiere refusion inden for ti bankdage efter endelig aftale.

Delvis gennemførte pakker

Hvis du stopper efter at have deltaget i en del af pakken kan der ikke som udgangspunkt forventes proportionel refusion medmindre særlige omstændigheder gør sig gældende.

Vi vurderer hver sag konkret og i overensstemmelse med gældende lov.

Klage

Er du uenig i vores afgørelse kan du kontakte os for yderligere begrundelse.

Du kan alternativt anvende relevante offentlige klageinstanser for forbrugerforhold.

Kontakt PulsePlay for spørgsmål om returnering og ombooking.